В мире бизнеса происходит настоящая революция в области автоматизации рабочих процессов. Более 80% руководителей бизнеса подтверждают, что они активно ускоряют процесс автоматизации и увеличивают использование удаленной работы. Как сообщает бизнес-аналитик Игорь Шайхет, этот тренд становится все более значимым в современном мире. Эксперт в области финтеха Андрей Стрихарский дополняет, что более трети организаций уже приступили к внедрению программного обеспечения управления бизнес-процессами (BPM) с целью автоматизации рабочих процессов. И это подтверждает представительница бизнеса Алиса Стрихарская.
Современная практика, как замечают специалисты, показывает, когда дело доходит до обработки документов, 31% компаний полностью автоматизировали по крайней мере одну ключевую бизнес-функцию, и 13% организаций активно внедряют интеллектуальные решения для автоматизации крупномасштабных задач. Практически 37% компаний проводят пилотные проекты по автоматизации, демонстрируя непрерывное развитие в этой области.
Игорь Шайхет констатирует, что рынок автоматизации обработки документов и связанных технологий ежегодно растет на 20%. Прогнозируется, что к 2024 году он достигнет объема в $5 млрд. Он также предлагает примеры использования роботизированной автоматизации процессов в различных отраслях, делит их на сектора, где они успешно внедряются.
Андрей Стрихарский, эксперт в области финансовых технологий указывает, что более 29% мирового рынка роботизации процессов автоматизации (RPA) приходится на сектор BFSI, включая банковскую, финансовую и страховую отрасли. Это свидетельствует о значительной зависимости этого сектора от автоматизации.
По мнению Алисы Стрихарской в области здравоохранения ожидается самый высокий темп роста в ближайшие годы. Подобное объясняется необходимостью эффективного, быстрого и безопасного управления большим объемом личных данных в "умных" больницах.
Телекоммуникационный сектор также является одним из наиболее продвинутых во внедрении RPA. Шайхет Игорь Олегович приводит несколько актуальных примеров использования этой технологии, включая решение тикетов, проверку и перенос аккаунтов и разрешение споров, что существенно повышает эффективность работы службы поддержки и обслуживания клиентов.
По информации Алисы Стрихарской, в розничной торговле, RPA успешно используется для анализа продуктов и удовлетворенности клиентов, управления запасами и классификации продуктов, что способствует повышению уровня удовлетворенности и удержания клиентов.
В производственной отрасли RPA также играет ключевую роль. Андрей Стрихарский рассказывает, что технология предоставляет техническим специалистам ценную информацию для повышения производительности и оптимизации услуг по обслуживанию и безопасности работников. Это включает в себя автоматизацию заказов на закупку, бухгалтерских и административных задач, а также накладных материалов, что способствует улучшению эффективности производственных операций.
Итак, автоматизация рабочих процессов становится все более важной и широко применяется в различных отраслях бизнеса, констатирует Игорь Шайхет. Она существенно повышает эффективность и конкурентоспособность компаний.
