Мобільні оператори обслуговують житомирян не зовсім чесно

Антимонопольний комітет України (АМКУ) рекомендував операторам мобільного зв'язку не змінювати умови тарифних планів без згоди на такі дії абонентів. Дана рекомендація є обов’язковою до розгляду, про прийняте рішення оператори мобільного зв’язку повинні повідомити АМКУ впродовж 30 днів.

Попередньо до Антимонопольного комітету України надходили численні скарги громадян на три найбільші компанії України. Проведене розслідування підтвердило наявність неправомірних дій операторів мобільного зв'язку.

За інформацією АМКУ, найпоширенішими з порушень є переведення на інший тарифний план споживачів послуг мобільних операторів без попереднього повідомлення абонентів; підвищення щоденної та щомісячної абонентної плати; необхідність поповнення рахунку на встановлену ціну як умова для поновлення можливості користуватися всім обсягом послуг; підвищення плати за з'єднання; встановлення мелодії замість гудка без попереднього повідомлення абонентів і зняття з їх рахунки плати за цю послугу; зміна вартості послуги тощо.

Тоді як в обов'язки операторів входить інформування громадян про зміну тарифів не пізніше, ніж за сім календарних днів до їх зміни.

В АМКУ додали, що інформування абонентів про намір зміни умов надання певних послуг в односторонньому порядку, без узгодження з ними, можуть призводити до ущемлення інтересів споживачів, що було б неможливо в умовах існування значної конкуренції на ринку.
У зв'язку з цим Комітет наголосив на своїх рекомендаціях і очікує реакції операторів.

Нагадаємо, восени 2012 року АМКУ порушив справу щодо мобільних операторів «Київстар» і «МТС» за невиконання рекомендацій щодо зниження внутрішніх тарифів.
Вже невдовзі ці оператори знизили тарифи на міжнародні та внутрішньоукраїнські розмови.